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Event Teemo : Petit Déjeuner - Comment mesurer l'impact du digital en magasin en l'absence de standards ?

Le 26 Juin 2019, nous avons reçu de nombreux annonceurs et agences au Plaza Athénée afin débattre autour du sujet du moment : la mesure de la performance du digital et l’incrémentatlité. Nous vous avons donc préparé un petit récapitulatif texte et vidéo de l’événement !

Après une année 2018 marquée par le RGPD, le marché du Drive To Store est reparti en 2019 et fait désormais face à plusieurs enjeux stratégiques. Comment mesurer correctement la performance des campagnes ? Comment valider les résultats ? Quid de l’incrémentalité?

Intervenants

Pour répondre à ces questions, nous avons invité Stéphanie Benmimoune, Performance & Media Manager chez PSA Retail, Jordan Coutault, Business Director chez KR Wavemaker et responsable notamment du compte Ikea, et Guillaume Tassetto, CEO et fondateur de Kairos Fire, à témoigner aux côtés de Benoit Grouchko, CEO et co-fondateur de Teemo.

 

Générer des visites en magasin : l’enjeu majeur des retailers

Tous les annonceurs partagent les mêmes problématiques.  Que ce soit Ikea, Burger King, Quick ou PSA Retail, tous ont besoin de générer des visites en point de vente, et bien sûr des ventes. Cela implique de générer des visites qualifiées et pertinentes. Mais comment valider les performances des différents leviers activés ? Jusqu’ici, la plupart des régies étaient juges et parties : elles opéraient des campagnes et mesuraient leur propre performance. Alors que les budgets augmentent, il devient de plus en plus important de mettre en place des systèmes objectifs et indépendants de mesure de la performance. De plus en plus de retailers font appel à des tiers de confiance comme Kairos, AdSquare, ou What the Shop, qui exploitent des technologies différentes pour analyser le trafic en magasin: beacons, boitiers, data, etc.

Attribution & standards

Se pose également la question de l’attribution : observer une croissance du trafic, c’est bien, mais comment savoir d’où elle vient lorsqu’on utilise plusieurs leviers en même temps ? La visite incrémentale devient ainsi le KPI standard de l’industrie, car il permet de mesurer la contribution de chaque levier indépendamment des autres. Le marché manque néanmoins de standards sur ces problématiques de mesure. La question de la qualification d’une visite prend de l’ampleur et la réponse varie d’un acteur à l’autre. Certaines associations comme l’IAB ou la MMAF travaillent sur une standardisation de ces métriques. Et comme le marché se structure autour des tiers de confiance, ils vont ainsi jouer un rôle clef dans ces initiatives. ..

La conclusion est donc assez claire : les maîtres mots de 2019 sont bien la mesure et l’incrémentalité. Les tiers de confiance vont contribuer à structurer le marché, et les annonceurs continueront à optimiser leurs stratégies marketing avec un objectif clair: la performance.

 

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