Pourquoi le Drive-to-Store est LA tendance marketing pour les retailers en 2018 ?

Pourquoi le Drive-to-Store est LA tendance marketing pour les retailers en 2018 ?
May 23, 2018

Les retailers ont déjà commencé à investir dans le Drive-to-Store depuis plusieurs années, un bon moyen pour eux de toucher leurs audiences ‘offline’ via des publicités ‘online’. Cependant, cette année, nous nous attendons à voir une nette augmentation des investissements dans ce domaine. Dans cet article, nous examinons les raisons derrière cette tendance et pourquoi 2018 sera l’année du Drive-to-Store. Et cela devrait être une solution largement plébiscitée pour les prochaines années.

Expérience omnichannel  

9,1% des achats réalisés se font à présent en ligne, mais malgré cette croissance et le développement du e-commerce chaque année, les consommateurs privilégient toujours les points de ventes physiques. Les magasins physiques restent ainsi un canal de priorité pour les retailers.

Les géants du e-commerce et pure players comme Alibaba et Amazon font d'ailleurs des choix stratégiques inédits en se positionnant eux même dans le monde physique, grâce à des partenariats ou des rachats. Amazon a ainsi fait l’acquisition des supermarchés bio Whole Foods et a récemment approché des enseignes françaises telles que Casino, Intermarché ou Système U.

Cette tendance oblige les retailers à poursuivre leurs efforts pour repenser l'expérience en magasin afin d’en faire une réelle opportunité d’engagement des consommateurs avec leur marque.

La digitalisation des points de ventes s’accélère avec plusieurs dispositifs tels que des tablettes, des caisses automatiques, la possibilité de s’identifier aussi bien en ligne qu’en magasin, etc.

La frontière entre offline et online s’efface donc de plus en plus et c’est ainsi que par le biais de campagnes publicitaires sur mobiles que les retailers espèrent cette année augmenter encore le trafic dans leurs magasins.

Expérience mobile  

Selon une enquête réalisée sur 11 000 consommateurs à travers 9 pays cet été par Mood Media, 50% d’entre eux (et 67% des jeunes consommateurs aux US) souhaitent recevoir des offres promotionnelles directement sur leurs téléphones portables. Pourtant encore peu de retailers font cette démarche.

Le mobile devient une vraie passerelle entre le digital et le monde physique. Il est à la fois personnel et omniprésent. Il ne quitte plus ni la poche ou ni le sac d’un consommateur !

Les e-commerçants disposent de nombreuses solutions digitales pour les aider à attirer du trafic sur leur site et les aider à vendre plus efficacement, mais ce n’est pas le cas des retailers. Le mobile est donc une véritable opportunité pour réaliser des campagnes de génération de trafic en points de vente (campagnes Drive-to-Store) et augmenter leurs visites.  

Générer du trafic en magasin reste inévitablement le meilleur moyen d’augmenter le chiffre d’affaires de sa marque.

Expérience géolocalisée

“In 2018, brands will place greater emphasis on location intelligence. By analysing historical location data and detailed behavioural patterns, brands will gain comprehensive insights into consumer preferences and habits which can be used for hyper-targeted campaigns.” - Gil Larsen, VP Americas, Blis.

En tant que détenteurs de smartphones, nous avons tous déjà utilisé des services tels que :  

  • vérifier les horaires d’ouverture d’un magasin, d’un restaurant, etc.
  • localiser un point de vente ;
  • rechercher un itinéraire, une direction ;
  • en apprendre davantage sur un produit (attributs, prix, avis, et/ou disponibilités en magasin)
  • recevoir et/ou utiliser une promotion.

Par le biais du mobile, la géolocalisation devient ainsi une donnée très précieuse.

Les lieux de consommation qu’un individu a fréquentés sont des indicateurs très forts pour déterminer ses centres d’intérêts, ses préférences ou ses intentions d’achat.

L’idée est donc d’analyser ces données de géolocalisation pour établir des profils de consommation afin de les adresser d’une façon la plus qualifiée possible.

Expérience personnalisée

Comme toute activité marketing de nos jours, les retailers désirent personnaliser leur communication au maximum et adapter l'expérience délivrée.

Le Drive-to-Store permet de proposer une offre adaptée selon le type de “shopper” :

  • Déjà client
  • Pas encore client
  • Clients communs avec un concurrent

Les acteurs spécialisés en “geo-fencing” permettent de cibler en temps réel des prospects qui sont repérés dans une zone géographique d’un point de vente et de leur adresser automatiquement un message personnalisé.

Voilà 4 excellentes raisons derrière la tendance Drive-to-Store :

La priorité des retailers reste la génération de trafic en magasin, c’est pourquoi les nouvelles solutions comme Teemo sont un vrai bénéfice pour accompagner les enseignes. De plus, en proposant une facturation au CPV (Coût Par Visite) Teemo garantit une performance pour les annonceurs qui souhaitent utiliser ces nouveaux services. Enfin, le niveau d’enseignements post campagne sur le visitorat vous apportera une connaissance approfondie de votre cible.

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